Terugbetalingsbeleid
30 dagen geld-terug-garantie
Bent u om welke reden dan ook niet tevreden met uw Auranod-set? Stuur ons dan binnen 30 dagen na levering een e-mail via support@auranod.com, dan betalen wij u het volledige bedrag terug. U hoeft het artikel niet terug te sturen.
Zo vraagt u een terugbetaling aan
- Stuur een e-mail naar support@auranod.com met uw bestelnummer.
- Laat ons kort weten wat voor u niet werkte. Dat helpt ons om te verbeteren en heeft geen invloed op uw terugbetaling.
- Wij antwoorden binnen 24 uur (maandag tot en met vrijdag) en betalen het bedrag terug via uw oorspronkelijke betaalmethode.
Terugbetalingen worden binnen 2 werkdagen na goedkeuring uitgevoerd. Het kan 5-10 werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening.
Beschadigd, defect of verkeerd artikel
Komt uw bestelling beschadigd of defect aan, of is het niet wat u hebt besteld? Stuur ons dan binnen 30 dagen na levering een foto per e-mail. Wij sturen u een vervangend artikel of betalen u het volledige bedrag terug, en u hoeft niets terug te sturen.
Verloren of vertraagde bestellingen
Is uw trackinginformatie 14 dagen lang niet bijgewerkt, of is uw bestelling niet binnen 20 werkdagen na aankoop aangekomen (30 buiten de VS)? Neem dan contact met ons op, dan sturen wij de bestelling opnieuw op of betalen wij u het volledige bedrag terug. Zie ons verzendbeleid.
Annuleringen
U kunt kosteloos annuleren voordat uw bestelling is verzonden, meestal binnen 12 uur na aankoop.
De geld-terug-garantie is beperkt tot één terugbetaling per klant.
Vragen? support@auranod.com