Refusionspolitik
30 dages pengene-tilbage-garanti
Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med dit Auranod-sæt, kan du skrive til os på support@auranod.com inden for 30 dage efter levering, så refunderer vi hele beløbet. Du behøver ikke at sende varen retur.
Sådan anmoder du om refusion
- Skriv til support@auranod.com, og oplys dit ordrenummer.
- Fortæl kort, hvad der ikke fungerede for dig. Det hjælper os med at blive bedre og har ingen betydning for din refusion.
- Vi svarer inden for 24 timer (mandag til fredag) og refunderer beløbet til din oprindelige betalingsmetode.
Refusionen gennemføres inden for 2 hverdage efter godkendelse. Der kan gå 5-10 hverdage, før din bank viser beløbet.
Beskadiget, defekt eller forkert vare
Hvis din ordre ankommer beskadiget eller defekt, eller hvis den ikke svarer til det, du har bestilt, skal du sende os et billede pr. e-mail inden for 30 dage efter levering. Vi sender en erstatningsvare eller refunderer hele beløbet, og du behøver ikke at returnere noget.
Bortkomne eller forsinkede ordrer
Hvis din sporing ikke er blevet opdateret i 14 dage, eller hvis din ordre ikke er ankommet inden for 20 hverdage efter købet (30 uden for USA), skal du kontakte os, så sender vi ordren igen eller refunderer hele beløbet. Se vores forsendelsespolitik.
Annullering
Du kan annullere gratis, inden din ordre afsendes, normalt inden for 12 timer efter købet.
Pengene-tilbage-garantien er begrænset til én refusion pr. kunde.
Spørgsmål? support@auranod.com